Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Diritto di recesso di 14 giorni
Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento per comunicare la decisione di recedere tramite il modulo di contatto. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni secondo le istruzioni e l’indirizzo forniti dall’assistenza. Non inviare un reso senza istruzioni preventive.
Condizioni del prodotto
Il prodotto può essere provato solo quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche. Deve essere restituito pulito, non indossato oltre una semplice prova, con accessori e, ove possibile, imballaggio ed etichette. L’eventuale perdita di valore dovuta a manipolazione eccessiva può restare a carico del cliente.
Costi e rimborso
I costi diretti del reso sono a carico del cliente in caso di recesso. KYAWU li sostiene quando il difetto, la non conformità o l’errore di preparazione è imputabile a noi. Sono rimborsati il prezzo d’acquisto e le spese della consegna standard originaria; i supplementi non sono rimborsati. Il rimborso viene effettuato entro i termini di legge e può essere trattenuto fino al recupero del prodotto o alla prova di spedizione. Si utilizza lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Difetti, non conformità e cambi
Segnala ogni problema indicando il numero d’ordine e fornendo prove utili. Questa procedura non limita le garanzie legali. Il cambio diretto non è garantito; salvo accordo diverso, il cliente restituisce l’articolo ed effettua un nuovo ordine.